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クレーマーを作ってるのはメーカー、販売店

1 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/11(月) 08:47:09
と、思う。

以前1年を待たずしてパソコンが音が出なくなった。
要するに内部(MBのオンボードのサウンド)が壊れたからだが、
無償修理となって2週間の修理となった。

それを会社で話したらそれは初期不良にして新しいのが届いてから
返せば良かったのに、と言われた。
実際、彼にそれを任せたら販売店に行き交渉、
無償修理が終わっていたにも関わらず新品が送られてくる結果となった。
新しいものの方がいいに決まってる。

結局強く言ったもの勝ちだと言うことが分かった。
正直ものは馬鹿を見るわ。
これじゃ、クレーマーになる理由も増える理由も分かるってもんだ。


2 :目の付け所が名無しさん:2006/09/11(月) 10:02:44
パソコン買いたい人はここねーhttp://search.yahoo.co.jp/search?p=%A5%BF%A5%B1%A5%AA%A5%CD%A1%A1want&fr=top_v2&tid=top_v2&search.x=1

3 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/11(月) 10:06:37
>>1
じゃあメーカー側としては、お前の要求を突っぱねるのが正しかったという事か。

4 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/11(月) 12:04:40
>>1もずるいが、販売店も大馬鹿。

5 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/11(月) 12:44:25
>>3

俺は>>1じゃないけど、そういうことかもしれんよ。

自分だけが得すりゃいいって人間が、すごく増えてる。
店側、サービス側も、かしこくならなきゃいけないんだと思う。
これは苦情やクレームとか言うより、難癖のレベルだもん。

6 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/11(月) 18:18:23
量販の工事屋だが、この前、突然店から電話がかかってきた。
よその業者が立てたBSが映らなくなって、客が店に怒鳴り込んできた、
と言うのだ。
きっかり2時に来い、と客は言っていると言う。
一番近い位置にいたのが漏れらしい。
とりあえず、かかっていた客を説得し(いい客だった)また終わり次第来るという事で、
猫も轢きそうな勢いで、車を飛ばし急行した。
結果、20分前に到着。
2時きっかりにインターホンを鳴らした。
出てきたババアは愛想がいい。
ダンナはシャワーを浴びていると言う。
とりあえず状況を見させてもらっていると、
ババアが言った。
「あっ上がって来ました」
漏れはビビり、持っていたチェッカーを落としそうになった。
すると「あっどうもすぃませーん」
モヤシの様なチビオヤジがいた。
漏れは心底ホッとした。
後で聞いたんだが、怒鳴りこんできたのはババアだったそうだ。
クレーマー。
それは客vs客という構図でもあると思うよ。
パチ屋の様にね。
長文スマソ。

7 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/11(月) 19:01:05
どうにもならないキチガイは相手にするだけ時間と人件費のムダ。
だからクレーマー対応というものが存在する。

不当な要求すんのはお前の勝手だが、ブラックリストに載るよ。
恥ずかしくないなら好き放題やりゃあいいよ。
そのうち相手にされなくなるから。


8 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/11(月) 20:36:40
ブラックリストに載るとどうなるの? 商品が買えなくなるとか。もめた前歴
があるきちがいは、業界全部に通達が回って何も買えなくなりゃいいのに。

9 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/11(月) 21:49:52
ブラックリストというものは存在しないが
要注意人物として通達が廻り、販売しないようにする。

要するに二度と来るな!ってこと。

10 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/11(月) 22:47:51
ブラックリストは業界全体に回るということも知るべき。
悪質なものはK察に通報される場合もある。


11 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/12(火) 00:33:35
しかし>>1程度のことなら日常茶飯事だろ?wwwww

ブラッキーリストなんてならんよ

12 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/12(火) 04:08:04
まぁ、ブラックリストなんてものは俺も見たことが無いけどさ。
てゆーか、口伝えで「嫌な客」「困った客」ってのは伝わってるけど。

店長了承の下、「二度と来ないでください」って言った相手は、ブラックリスト扱いってことにでもなるんだろうか。

13 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/12(火) 09:39:59
以前、某コンビニチェーンの内部資料で、クレームの多いオーナーのブラックリストが
ネットに出回ったことがあったけど、自分がよく行く店のオーナーの人物評が
まったく書いてある通りで笑えた。

14 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/12(火) 10:23:23
メーカー販売店はすぐ、ブラックリストと言うが、
そんなの実際は意味無いだろ。

店頭で買いに来た客全部顔分かるのか?
本当によく来店するせいぜいほんの数名が良いところだ。
店を変えられればもう分からんだろ。
レジで常にチェックなんてしてらんないしな。



15 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/12(火) 10:51:26
>>10
>ブラックリストは業界全体に回るということも知るべき。
完全に個人情報保護法違反ですが。

16 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/12(火) 13:14:21
ですね。
分かった時点で、訴えれば店は営業停止必至。
内部告発でもいけるな。

17 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/12(火) 15:38:48
当然ごぞんじでしょうが、金融業界は、営業停止や内部告発に相当することを毎日毎分毎秒やっています。

どうぞ。

18 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/12(火) 18:27:27

他がやってるから、良いのかwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww


19 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/13(水) 08:10:01
家電業界のブラックリストって存在するの?


20 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/13(水) 08:45:31
>>19
akky

21 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/13(水) 17:16:44
ま、確かに、人によって差がある対応されると、嫌だよな。

22 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/13(水) 22:23:41
クレーマーに認定された人の情報は、漏れなく保存されている、顔じゃなく、電話番号で登録されている

23 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/13(水) 22:26:40
ついでに言うと、クレーマーだけじゃなく、ただ暇つぶしに来て、店員にしつこく話しかけて来て、なかなか商品を買わない迷惑な客もブラックリストに載っている
こっちは顔で登録されているが

24 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/14(木) 13:44:07
量販店のメーカーに対する発言力が強くなって、
メーカーも量販店の意向に沿ったカタチの製品作りに変わった。

量販店の要求に応じ、無理なコストダウンと、余裕のない設計をした結果、
生み出されるのが粗悪品。

粗悪品はメーカー保証が切れたとたんに故障。
客は1年ちょっとで壊れるのは不良品だとタダで修理するようゴネる。
メーカーがしぶしぶ無料で修理すると、ゴネれば何でもタダになると勘違いする客。
クレーマーが生みだされるのも当然かと。

25 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/28(木) 21:30:14
お客様サービスセンター等のコールセンターで
バイトしてる若い子たちが言うには
基地外じみた超ド級のクレーマーには
50過ぎのジジババが多いってさ。
戦後ろくな教育を受けなかった世代なんだよ。


26 :目のつけ所が名無しさん:2006/09/29(金) 11:33:27
>>23
クレーマーに認定されてリストに載ると、具体的にどうなるの。ただリストに載ってるだけじゃ意味がないと思う。関連会社も含めて徹底的に販売を拒否するとか、制裁を加えることができればいいと思うけど。

27 :moshimono.jpn.ch:2006/10/05(木) 18:17:08
↑↑即日融資です

28 :目のつけ所が名無しさん:2006/10/20(金) 22:42:32
>>26
心配なやつは
個人情報の開示請求をしてみたらどうだ



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